De l’association Loi 1901 dans nos locaux de la Place Paoli à aujourd’hui, Office de Tourisme Intercommunal du Bassin de Vie de L’Ile-Rousse, notre structure a évolué rapidement vers un travail toujours plus professionnel.

Cette année, Jean-Michel DE MARCO, directeur de l’Office de Tourisme de L’Ile-Rousse a décidé de viser la catégorie I pour le classement de notre structure. Et pour l’obtenir, une obligation essentielle : obtenir la marque national QUALITE TOURISME.

Pourquoi obtenir cette marque QUALITE TOURISME

• Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère
• Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée
• Renforcer l’image de l’office de tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques
• Positionner l’office de tourisme comme réfèrent qualité auprès de ses partenaires
• Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs
• Renforcer le réseau des offices de tourisme

Les offices de tourisme qui ont obtenu la marque QUALITE TOURISME™ s’engagent sur :

• La qualité de l’accueil
• Le confort des lieux
• L’information et la communication
• La compétence du personnel
• La valorisation des ressources locales

Les avantages : La mise en place de la démarche qualité est un travail qui demande du temps, de la volonté et une mobilisation de l’ensemble du personnel et une implication importante du Directeur. Cette démarche améliorera l’organisation du travail et des services rendus.

 Avantages  internes : 

• Un outil de professionnalisation au service de L’équipe
• Un outil permanent d’évaluation et de progrès
• Un outil d’aide à l’animation du territoire
• Un moyen de valoriser les actions
• Un outil pour adapter les services aux attentes du client
• Un moyen de pérenniser une activité et des emplois
• Un outil d’aide à la décision pour les collectivités.

Avantages externes :

• Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel
• Fidéliser sa clientèle
• Montrer l’exemple par rapport aux acteurs touristiques locaux
• Modifier le regard des partenaires locaux sur l’Office de Tourisme

Un référent Qualité aide chacun d’entre nous à se positionner dans cette démarche Qualité : Livia FARSETTI accompagnée d’une consultante extérieur, Marie-Livia LEONI qui a mis en place ce type d’action dans d’autres Offices de Tourisme : Sartène, Calvi, Moriani, Bonifacio…

La démarche est toujours en cours, nous vous tiendrons au courant des évolutions et surtout l’obtention de notre catégorie I (équivalent des 5 étoiles avant la réforme).